关于服务

为客户服务，是企业经营的中心，而提供臻至完善、如终如一的全方位服务，是企业长足发展的生命力。我们晟粤人坚持“客户第一”的服务原则，一路致力于这种企业生命力的服务。

我们的服务宗旨：诚信、高效、快速。

我们的服务理念：以客户为中心，以技术为核心，尊重客户，理解客户，关心客户。我们为客户提供的是永久价值，而不是价格；是成套技术和总体解决方案，而不是产品清单；是贯穿于始终的，不厌其烦的系统运行保障，而不是单纯的产品供应商。

售前服务：根据客户需求，提供全方位技术咨询，根据客户现场工况，提供技术方案。

售中服务：为客户提供维修常识咨询，由专业技术人员配合现场安装，并就产品使用、产品维护等作相关培训，提供设备安装、调试、员工培训等一条龙服务。

售后服务：根据客户具体情况，建立设备（或工程）档案和售后服务档案，并根据产品使用状况及时更新档案，随时掌握客户使用情况，为客户提供最快捷的售后服务。在质保期内，我们将无偿为用户提供一切可能的技术服务支持，售后服务人员将定期到现场检查产品使用状况，并做出相应的处理。

 
服务流程

接受客户咨询：
收到客户咨询，针对客户需求提出初步技术路线，并就设备选型、价格、配套等提供咨询，留下客户联系方式，交由专业人员电话回访。

现场考察，提供技术方案：
了解客户需求后，专业人员为客户选型，提供图片样品，寄出公司有关资料，有要求客户，可派技术人员进行现场考察，并提供技术方案。

商务洽谈及合同签订：
客户认可后，派业务主管上门洽谈，建立客户关系，与客户商讨生产、供货、安装、调试、人员培训等事宜，解决客户采购过程中实际问题，排除客户疑惑，签订合同。

设备安装、调试：
按照设备参数和供货期限，提供优质产品，供货期不定期邀请客户到公司考察，指导；备货齐备后，派出专业技术人员，指导安装调试，保证产品正常使用。

售后服务：
严格按合同的服务承诺，提供质量售后服务。